سوالات متداول
اگر جوابتون رو از سوال های زیر پیدا نکردید ، با ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده ی پاسخ به شما هستیم.
آیا میتوانم از رُزابل حضوری خرید کنم ؟
بله ، فروشگاه رُزابل در بازار بزرگ تهران مستقر هست و شما میتوانید با مراجعه به آدرس ما از امکان خرید و بررسی حضوری اجناس برخوردار بشوید.
سفارشات من چه زمانی به دستم خواهد رسید ؟
سفارش مشتریان نهایتا تا 24 ساعت کاری بعد از ثبت نهایی سفارش از طریق فروشگاه رُزابل تحویل شما خواهد شد.برای خرید بالای 2 میلیون تومان ارسال رایگان می باشد.
چطور اعتماد کنم که از وبسایت شما خرید کنم ؟
سایت فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی رُزابل وبسایت رسمی فروشگاه رُزابل در قلب باراز بزرگ تهران است که برای دریافت درگاه پرداخت تمام مراحل تایید هویت رسمی را گذرانده و برای رفاه مشتریان و فروشندگان آرایشی به منظور خرید آنلاین راه اندازی شده ، اکثر مشتریان ما شناخت کافی نسبت به ما دارند و مدتهاست در کنار رُزابل هستند اما گر به عنوان مشتری جدید نیاز به تحقیق و اعتماد دارید ، رُزابل امکان خرید حضوری در محل فروشگاه را برای شما دوست عزیز فراهم کرده و شما میتوانید در صورت نیاز به بررسی اعتبار این فروشگاه که حق مسلم شماست به محل ما در بازار مراجعه نمایید ، آدرس و شماره تماس ثابت فروشگاه و مدیریت فروشگاه رُزابل در دسترس شما عزیزان قرار دارد.
اگر سفارش من به اشتباه از سوی شما ارسال شود چه کسی پاسخگوست ؟
اگر خطای ارسال اشتباه محصول از طرف فروشگاه رُزابل رخ بدهد ، این فروشگاه با هزینه خودش اجناس را پس گرفته و سفارش صحیح را جایگزین خواهد کرد.
اگر اشتباه ثبت سفارش کنم و یا از خرید منصرف شوم شرایط به چه صورت است ؟
در صورت اطلاع و تماس سریع ظرف 2 ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه رُزابل ، جنس درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به شما بازمیگردد.
آیا فروش عمده هم دارید ؟
بله فروش عمده هم برای همکاران آرایشی بهداشتی و آنلاین شاپ های نوپا وجود دارد. برای اطلاع از شرایط فروش عمده به صفحه خرید عمده مراجعه کنید.
اگر اشتباه ثبت سفارش کنم و یا از خرید منصرف شوم شرایط به چه صورت است ؟
با وجود درگاه های مطمئن در وبسایت احتمال بروز خطا بسیار کم است اما چنانچه با این مشکل مواجه شدید و مبلغ به حساب شما باز نگشت کافیست با شماره های داخل سایت در بخش تماس با ما با پشتیبانی فروشگاه رُزابل تماس گرفته و مشکل را اعلام کنید همکاران فروش با بررسی حساب های درگاه و شماره فاکتور شما ، در صورت انتقال وجه به حساب والِنیا ، عملیات ارسال سفارش را تکمیل خواهند نمود.
اگر در طی یک روز دو خرید از سایت داشته باشم آیا امکان ارسال همزمان هر دو با هم به عنوان یک سفارش فراهم است ؟
خیر ، هر ثبت سفارش روند ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمیتوان سفارش ها را به هم پیوست کرد ، لطفا قبل از پرداخت نهایی ، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید.